
Evolución Constante
Amazon ha transformado con éxito los hábitos de consumo: muchos hogares de todo el mundo se han acostumbrado a comprar online y no en tiendas físicas. Mientras que Amazon ha entendido los desafíos del comercio, ha otorgado tiempo para que los actores tradicionales respondan a ellos.
Fidelización de clientes
Para fidelizar a los clientes y reducir el coste de adquisición, Amazon ofrece un servicio de suscripción a Amazon Prime con beneficios de tiempo de entrega, acceso prioritario a promociones y acceso inmediato a música y vídeo en tiempo real.
Diversificación de productos
Gracias a la diversificación de las actividades de la empresa, las ventas de Amazon crecen a gran velocidad. Además, ahora tiene la ambición de entrar en el mercado sanitario. De hecho, la compañía puso la primera piedra creando Amazon Comprehend Medical en el procesamiento de datos médicos y adquiriendo la farmacia online PillPack.